¿Por qué participar?

Porque podrás ser parte de un hito histórico: la visita de los principales referentes de la User Experience Professionals Association International (UXPA) a Latinoamérica, para abordar y comprometerse con el desarrollo de esta disciplina en la región.

Porque podrás conocer de primera fuente cuáles son las principales tendencias UX en el mundo.

Porque podrás participar en talleres de UX, centrados en diseño y research, que te permitirán adquirir nuevos conocimientos y competencias prácticas.


¿Cómo participar?

Ya tenemos el programa oficial. Las charlas son gratuitas y los talleres tendrán un costo de USD 100.

1 de octubre
Centro de Innovación Auditorio Principal / Entrada liberada, previa inscripción

8:30 Registro y acreditación
9:15 Presentación
Palabras de bienvenida autoridad UC (Innovación 2050)
Palabras de bienvenida UXPA (Claudia Gutiérrez / Marta del Río)
9:30 - 10:30 Keynote: Daniel Torres Burriel
UXPA Chapter Leader España
Director General Torres Burriel Estudio
“Lecciones aprendidas liderando equipos UX en proyectos internacionales”
10:30 - 11:30 Keynote: Jean Fox
UXPA Treasurer
Lead Researcher Institute of Labor Statistics, US Gov

“Diseñando una Mejor UX para las Encuestas”

Como profesionales de Experiencia de Usuario, frecuentemente usamos encuestas para recolectar datos en la fase de investigación. Algunas encuestas son parte de un test de usuario, sin embargo, muchas veces son las fuentes primarias para recolectar datos. En ambos casos, típicamente hacemos las encuestas nosotros mismos, sin pensar mucho en el contenido. Sin embargo, las encuestas mal escritas pueden frustrar y confundir a los participantes, lo que finalmente entrega data poco confiable y da pie para tomar malas decisiones. Esta presentación compartirá las mejores prácticas para 1) determinar el contenido de las encuestas; 2) formular preguntas; y 3) testearlas para obtener data de la mejor calidad posible de ellas.
11:30 - 12:00 Coffee Break
12:00 - 13:00 Giles Harrison Conwill
UX Researcher, Google Labs

“La empatía no es suficiente: Solucionando problemas reales con investigación contextual”

Los equipos de diseño pasan mucho tiempo tomando decisiones que se materializan en productos que usamos todos los días. Hacemos esto en salas de reuniones, oficinas y en los pasillos donde trabajamos. Los equipos pueden hacer esto con la mejor de las intenciones, esperando salvar al mundo mientras le están añadiendo valor a sus compañías y, ojalá, también a sus usuarios. Nos preguntamos cómo mirar al mundo desde los ojos de nuestros usuarios, pero muchas veces nos olvidamos que no somos ellos. El exceso de confianza en la empatía sin observación y experiencia ha contribuido a la creación de muchos productos hermosos que no funcionan.

La empatía es un talento poderoso para cualquier diseñador. Como tanto otros, puede ser desarrollada y estimulada en la práctica. Hay muchas maneras de poder trabajar en nuestras cualidades empáticas, sin embargo, métodos de investigación contextual como la etnografía pueden impulsar estas habilidades a través de observación participante, preguntas pensadas, y una escucha activa. Al usar estos métodos y sumarlos en el proceso de diseño, solucionamos problemas reales y construimos productos que realmente funcionan para gente que conocemos y no solo imaginamos.



15:00 - 18:00 Talleres Facultad de Comunicaciones
Casa Central UC
Taller 1: Cara o Cruz (Taller en inglés)
Janaina Pantoja - Walmartlabs / Giles
Harrison-Conwill - UX Researcher
Google



Taller 2: Cómo gestionar el diseño para transformar los negocios en Latinoamérica
Gonzalo Auza
Consultora Inter-Cultura





Talleres Escuela de Diseño
Campus Lo Contador
Taller 1: ResearchOps: investigación con usuarios accionable, escalable y estandarizada
Luis Carlos Aceves
Managing Partner Usaria y Aprende UX





Taller 2: Sesgado por el Diseño (Taller en inglés)
Lauren Schaefer
UXPA Director of Web Content
Design Lead User Experience, Ultimate Software





3 de octubre
Viña del Mar / Entrada liberada, previa inscripción

8:30 Registro y acreditación
9:00 Presentación
Palabras de Bienvenida
9:30 - 10:00 Janaina Pantoja
UX Research
Walmartlabs

“Aproximándose a la investigación de usuarios a través de mi formación científica en Brasil”

Enseñarle a ratones a hacer discriminación táctil mientras observaba su funcionamiento neuronal, fue cómo pasé gran parte de mi carrera científica. Mis años de trabajo en laboratorios en Brasil y en Estados Unidos no solo me enseñaron cómo funcionan los cerebros de ratas al codificar información psicosomática, sino que me prepararon para responder preguntas relativas a cómo los seres humanos toman decisiones como comprar una casa o contratar un seguro. Desde el hacerse las preguntas correctas hasta ser escéptico, los aprendizajes obtenidos en la ciencia influyeron profundamente en mi aproximación a la investigación de usuarios. En esta charla, hablaré de cómo veo la Investigación de Usuarios bajo la óptica de la ciencia.
10:30 Coffee break
11:00 - 11:30 Luis Aceves
Managing Partner - Usaria

“Diseño estratégico: diseñando el presente pensando en el futuro”

La profesión de diseño se ha vuelto estratégica en las organizaciones. Esto mismo obliga a que las personas que hacemos diseño hagamos una labor prospectiva para comprender de forma holística los cambios sociales, culturales, tecnológicos, económicos, políticos, entre otros para diseñar hoy las experiencias que se requieren para el futuro.
12:00 Clausura y presentación de Manifiesto Iberoamericano
UXPA Board




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Taller Sesgado por el Diseño (Biased by Design)



Dictado por: Lauren Schaefer
Idioma: Inglés

Descripción: Los sesgos son vistos como negativos. La pura definición de la palabra es un prejuicio hacia una cosa o persona de una manera que se considera injusta. Sin embargo, como humanos, estamos sesgados por el diseño. Los sesgos son heurísticas que usamos basadas en una vida de experiencias. Ayudan a reducir la carga cognitiva inimaginable que enfrentaríamos si tuviéramos que considerar cada decisión que tomamos. Saber que existen es clave para desbloquear su poder.

Piensa en el último estudio que conduciste, el último diseño que completaste, o la última reunión que facilitaste… ¿puedes haber estado sesgado? ¿A quién afectó ese sesgo? Como investigadores, los sesgos forman parte de las fases de planificación, facilitación, análisis y presentación. Sin duda los sesgos afectan a quienes reciben los resultados y cómo ellos usan o no usan los datos que tú obtuviste. Como diseñador, los sesgos aparecen en la manera en que diseñas una interfaz para los usuarios y cómo estos se ven impactados en la manera en que interpretan la información y toman decisiones a partir de ella.

Súmate a esta sesión para aprender sobre los sesgos más relevantes que afectan tu trabajo diario en el mundo de y los negocios de la Experiencia de Usuario. Discutiremos métodos para trabajar alrededor de los sesgos y cómo identificarlos, maximizando resultados. Estar conscientes es un paso crítico al asegurar que estamos usando los sesgos a nuestro favor y no se nos vuelvan en contra.

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Taller Cara o Cruz



Dictado por: Giles Harrison-Conwill/Janaina Pantoja
Idioma: Inglés

Descripción: Hay muchos tipos de métodos cualitativos que usan los investigadores para formular preguntas y entender a los usuarios. Dos métodos complementarios que los investigadores combinan usualmente incluyen estudios de diario (diary studies) y entrevistas semi-estructuradas. Este taller te entregará un resumen de ambos métodos, tips en cómo combinarlos para obtener resultados valiosos, y oportunidades para practicar tus nuevas habilidades de experiencia de usuario.

Cara - Investigación desde la distancia.

Conducido por Janaina Pantoja.

Un Estudio de Diario es un método de investigación en que los participantes comparten información en el momento sobre lo que hacen, cómo se sienten y lo que piensan. Su mayor ventaja es que permiten recolectar data longitudinal sobre el uso de productos, aprendizaje de los participantes, etc. Y hace todo esto sin el investigador, incluso si está en el mismo espacio físico que los participantes.

En este curso, aprenderás las ventajas de los estudios de diario, cómo prepararlos y conducirlos, y cómo analizar la data. Los instructores del curso compartirán casos de estudio, y tú practicarás creando planes y actividades de investigación. Los estudios de diario y las entrevistas semi-estructuradas son dos caras de la misma moneda. En la segunda parte de este taller, se revisará este segundo método.

Cruz - Entrevistando para explorar

Conducido por Giles Harrison-Conwill

Una lección temprana para un etnógrafo es que no sabes lo que aún no sabes. Los etnógrafos quieren y esperan la investigación de hoy para desafiar lo que sabían ayer. Conducir investigaciones con esta presunción en mente puede ser desafiante, especialmente cuando hay compromisos y tiempos acotados.

A menudo, los etnógrafos con poca experiencia creen que la estructura impuesta por el negocio es una limitación dolorosa. Por otro lado, los investigadores con más experiencia, pero que conocen poco los métodos etnográficos, luchan por ir más allá de los resultados superficiales, pero pueden no ver el valor en una investigación exploratoria.

Este taller presentará una aproximación etnográfica para la investigación de usuarios y de consumo. Podrás practicar técnicas que le hagan sentido a las desordenadas y complejas experiencias humanas. Lo podrás hacer todo manteniéndote en un tiempo limitado, en presupuesto acotado y en una temática definida.

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Taller Cómo gestionar el diseño para transformar los negocios en Latinoamérica



Dictado por: Gonzalo Auza
Idioma: Español

Descripción: La gestión de diseño en nuestras empresas latinoamericanas enfrenta dificultades particulares en términos culturales. Al mismo tiempo, convive con un paradigma tecnológico que parece brindar todas las respuestas. ¿Pueden convivir el diseño, la tecnología y la cultura de gestión de Latinoamérica? ¿Cómo llevar adelante procesos de transformación con Design Thinking en este contexto? El diseño tiene capacidades transformadoras y puede potenciar la creación de valor. Si es ejecutado bien. Y si es introducido adecuadamente en la gestión. Se trata de un elemento ajeno a la cultura de los negocios, que debe ganarse su lugar. En este encuentro vamos a compartir experiencias y trabajar colaborativamente sobre estos desafíos: cómo introducir y gestionar el diseño en las dinámicas empresariales, las particularidades de nuestra región y los modos de alcanzar propuestas de valor buenas para los clientes y usuarios, viables en términos de negocios y técnicamente factibles. El taller está orientado a diseñadores y líderes de diseño que trabajan en empresas; y a profesionales de negocios con o sin experiencia en gestión de diseño.

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Taller ResearchOps: investigación con usuarios accionable, escalable y estandarizada



Dictado por: Luis Aceves
Idioma: Español

Descripción: En esta sesión comprenderemos a qué se refiere el concepto ResearchOps acuñado por Kate Towsey. Veremos algunos de los principales puntos para lograr institucionalizar la práctica de investigación con usuarios en el diseño de productos y servicios.

Speakers confirmados

Daniel Torres Burriel
Daniel Torres Burriel

CEO de Torresburriel Estudio, una compañía en que ha sido socio fundador desde 2011. Dueño y profesor de UX Leaen, academia de usabilidad y experiencia de usuario.
Profesor en distintos masters y programas avanzados: Master de Administración de Negocios de E Business en la Universidad de Zaragoza, K-School (Madrid), IEM Business School (Valencia), Kühnel Business School (Zaragoza) y en la Escuela de Negocios de Bilbao.
Autor de tres libros en tecnologías de la comunicación e información: Manual de Internet para Trabajadores Sociales. Mira Editores Zaragoza, 2001. Siete años de experiencia de usuarios. UX Learn. Zaragoza, 2011. Usabilidad: parar de sufrir. Anaya Multimedia. Madrid, 2018.
Con más de 20 años de experiencia online, es conferencista regular de congresos y eventos de la industria. Más de 100 ponencias en Usabilidad, Accesibilidad, Experiencia de Usuario y Arquitectura de Información.

Gonzalo Auza
Gonzalo Auza

Director de Inter-Cultura, consultora de Innovación & Diseño.
Acompaña a empresas en procesos de innovación, transformación y diseño de negocios, servicios y productos centrados en la persona; en la mejora de experiencia de cliente (CX) y de usuario (UX); y colabora con otras organizaciones en iniciativas de innovación social. Es docente de Design Thinking, gestión de innovación y diseño de experiencia en la UBA, la UCA, la Escuela de Posgrado del ITBA, el programa MIND de la Universidad de San Andrés y la Universitat Pompeu Fabra.

Marta del Río
Marta del Río

Profesora Investigadora UX, CX y transformación digital en la Universidad de Monterrey. Candidata a Doctora en Informática.
Directora de UXPA para Latinoamérica.
UXPA México.

Jean Fox
Jean Fox

Psicóloga Investigadora de la Bureau of Labor Statistics, Gobierno de Estados Unidos.
PhD Human Factors, George Mason University, EE.UU. Máster Industrial Engineering / Human Factors, Virginia Tech, EE.UU.
Tesorera de UXPA Internacional.

Lauren Schaefer
Lauren Schaefer

UX Lead de Ultimate Software. Encargada del South Florida User Experience Meetup. Directora de Contenidos para UXPA Internacional. Master de Human Factors and Information Design de Bentley University y profesora adjunta de human factors para Florida International University.

Janaina Pantoja
Janaina Pantoja

Janaina empezó su carrera conduciendo procesos de investigación en el campo de Neurociencias y, desde ahí, transicionó a la Experiencia de Usuario. Ha trabajado en industrias tales como las publicaciones académicas, bienes raíces y seguros y actualmente es Líder de Investigación de Experiencia de Usuario en WalmartLabs donde el foco de su investigación es e-commerce.

Daphne Repain
Daphne Repain

Ha trabajado por 5 años como consultora de diseño y UX en Latinoamérica. Desde 2018, es Lead Designer del Banco Pichincha Digital Lab en Ecuador. Capacita equipos y realiza mentorías en grupos de diseño para ayudarlos a implementar metodologías de experiencia de usuario en transformación digital. Desde 2015, participa en la comunidad UXPA Ecuador, con más de 400 miembros, 28 eventos y 3 World Usability Days.

Giles Harrison Conwill
Giles Harrison Conwill

Giles es Investigador de Experiencia de Usuario con un PhD en Antropología Cultural. Trabaja en Google y su foco es la comunicación y la expresión. Anteriormente, Giles trabajó en Altria y en State Farm Insurance donde apoyó el diseño de producto y los esfuerzos de marketing. En su tiempo libre, anda en skate con su perro por las calles de San Francisco.

Luis Aceves
Luis Carlos Aceves

Consultor, asesor, autor y entrenador en User eXperience (UX), Customer eXperience (CX) y diferentes métodos para ideación, cocreación y validación de productos y servicios. Tiene más de 20 años de experiencia profesional y docente en el ámbito del diseño de experiencias, trabajando con diferentes organizaciones locales, nacionales e internacionales.
Socio fundador, y director general por casi 10 años de Usaria, consultora en UX y CX en México y Colombia, y parte de la UX Alliance. Fundador de Aprende UX, plataforma con cursos cortos en español relacionados con UX & CX. Profesor en la Universidad de Monterrey desde hace 18 años. Autor del libro Mejores Prácticas en el Diseño de Portales Gubernamentales.
Cuenta con estudios profesionales de sistemas computacionales, maestría en administración y en comercio electrónico por el Tecnológico de Monterrey. Candidato a Doctor en Informática por la Universidad de la Laguna en España.

Claudia Gutiérrez
Claudia Gutiérrez

Directora Digital UC Chile. Profesora de UX para el Magíster de Procesamiento y Gestión de Información, Universidad Católica de Chile. Coordinadora del Diplomado en Gestión de Contenidos Digitales, Universidad Católica de Chile. Profesora de Gestión de Proyectos CEM y UX para el Magíster de Comportamiento del Consumidor, Universitat de Barcelona. Consultora en usabilidad y UX por más de 20 años. Directora de Publicaciones de UXPA Internacional.
UXPA Chile.


Declaratoria

Declaración Iberoamericana de UX
UXLat 2019

En el marco de la iniciativa Innovación 2050, dentro del UX-LAT 2019, coorganizado por la Universidad Católica de Chile, la Universidad de Monterrey y la User Experience Professional Association (UXPA), 30 profesionales de la industria UX de Hispano-América, nos reunimos el 2 de octubre de 2019 para deliberar y definir los retos y oportunidades para abordar de mejor forma la UX en el contexto hispanoamericano.

En esta reunión quedó establecido el documento guía para los procesos de creación en la experiencia del usuario y explicita los puntos a los que se comprometieron los signatarios para promover y mejorar la disciplina.





Inscripción a charlas

Charlas Santiago


Inscripciones cerradas



Charlas Viña del Mar


Inscripciones cerradas



Evento privado para miembros de UXPA Internacional

Si eres miembro de UXPA Internacional, súmate a nuestra reunión privada, en que redactaremos un manifiesto sobre el futuro del UX en Latinoamerica


Inscripciones cerradas



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Organizan